ی م و ر ا ن ا ت س ر ه ش ه ط س و ت م ع ط ق م 1

Transcript

1 شی ز و م آ ت دیی م و ی ب ه ه م ا ن ل ص ف ا س م گ د ح ا و می ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 5931 تابستان 2 ه ا م ش م ه د ل ا س ص ص ن س ح ن ز ن ا ی ب د ن ی ب د ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ ه ی م و ا ن ا ت س ه ش ه ط س و ت م ع ط ق م 1 و پ ی ق ن ل ا م ک 2 ی د ن و ال ق ع ط ق م ن ز ن ا ی ب د ه د ی ک چ نننن اننن ی م د ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ی ه ط ب ا ی س ب ض ا ح ش ه و ژ پ ف د ه ل م ا ش ی ا م آ ی جامعه. است ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ی ف ی ص و ت ش ه و ژ پ ش و. د ش ا ب ی م ه ی م و ا ه ش ه ن ا ت خ د ی ه ط س و ت م ه د ا س ی ف د ا ص ت ی ی گ ه ن و م ن ش و ه ب ف ن ه ک د ن ش ا ب ی م ف ن ه ک ه ن ا ت خ د ی ه ط س و ت م س ا د م ن ز ن ا ی ب د ه ی ل ک ه ه ی ا پ یییییییی)ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ه م ا ن ش س پ ل م ا ش ی ی گ ه ز ا د ن ا ا ز ب ا. د ی د گ ب ا خ ت ن ا ه ع ل ا ط م ت ه ج ی ا م آ ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب 0/1=α 8 8 ی ی ی ی ا ی ا پ ضیب با د( و ب ه د ش ه ی ه ت ن ا ا ک م ه و ک ی و ط س و ت و( ( ت ی ا ن ک م و( ( ز ی و ا د و ی ا م ل د م و ق د ا ص و پ 3 کاکنان ی توسعه ل د م و ) ( ا و ن د ن و م ی ی ا ه ه ا گ د ی د س ا س ا ب ( کاکنان ی توسعه ی ه م ا ن ش س پ و ه د ش ی و آ جمع دادههااای ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. د ش ا ب ی م =α 0/2 6 8 ی ی ا ی ا پ ب ی ض ا ب ) د و ب شده تهیه ی ی ا ز ی م ی ل ع ی اا ا ههههههه ه ف ل و م و د ا د د و ج و ن ا ن ک ا ک ی ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا د ا د ن ا ش ن. کنند پیشبینی ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب ا کاکنان توسعه د ا ع ب ا د ن ن ا و ت ی م ی ا سه س و م د ا م ت ع ا و ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا. ن ا ی ب د ن ا ن ک ا ک ی ه ع س و ت ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ا: ه ه ژ ا و د ی ل ک /3/ 2 : ه ل ا ق م ت ف ا ی د /8/ 1 : ه ل ا ق م ش ی ذ پ 3 -Rimond neva 1 ی- س ا ن ش ا ک k.naghipor@gmail.com ی ش ز و م آ ت ی ی د م د ش ا 2 Galavandi@gmail.com ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ه ی م و ا ه ا گ ش ن ا د ی م ل ع ت ا ی ه و ض ع و ا ی ش ن ا د -

2 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ه م د ق م ع و ض و م د ا م ت ع ا ت س ا ی ی غ ت ل ا ح د ت ع س ه ب و ه د ن ن ک ش ا ه ه و گ و د ا ف ا ن ی ب ط ب ا و ه ک ی ص ع د سازمانها محوی ی ط ی ح م ی ا ه ی ی ا ی و پ ش خ ب ث ا و کاآمد مدییت و ظ ن م ه ب ه ک ت س ا ط ی ح م ت ال و ح ت ه ب ع ی س ی ی و گ خ س ا پ ت و ض ه ب ه ج و ت ا ب. د ی ا م ن ن ی م ض ت ا ا ه ن آ ت ا ی ح کای تیمهای د ا ج ی ا و د ش مط ا ل ت م ه ب ع ق ا و د ه ک د ش ا ب ی م ا ه ن ا م ز ا س د ن ا ب ه م ه م ف ی ا ظ و ز ا ی ک ی گ ن ه ا م ه ط و ب م ل ئ ا س م و د ا م ت ع ا م و ه ف م. د ش ا ب ی م ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ق ی و ش ت و ی ج ی د ت ق ی ز ت د ن ی آ ف ی ن ع م ه ز و م ا... ت س ا ه د ی د گ اا ا نه ن ن ا م ز ا س ی ه ع ل ا ط م و ح م ی ا ده ن ی ا ز ف و ط ه ب ه ت ش ذ گ ل ا س د ن چ د ن آ ه ب گدیده آشکا خوبی به سازمانها د د ا م ت ع ا ت ی م ه ا ی ا ق ب ه ک ا چ ت س ا ق ق ح ت و ت ا ط ا ب ت ا م ا ج ن ا ه ک ا کای ه م ی ه ا و خ ی م ن ا ی م ی ن ا و ت ی م ن ا م. ت س ا د ا م ت ع ا د و ج و د ن م ز ا ی ن د ا ف ا ن ا ی م ی ا ک م ه م ی ه د ی م ن ی ت م ی ع ا ز ( م ی ن ک د ا م ت ع ا ن ا گ ی د ه ب د ی ا ب ا م ن ی ا ب ا ن ب م ی ه د م ا ج ن ا ی ی ا ه ن ت ه ب و ن ا ا ک م ه ه ب ی: ی ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا. ) ن ا ی ی د ق ی ل ی ب ا و ی ه ا ط ی ن ا ط ل س و ن ا ی ی ا ض ل ی ا م ت ز ا ت س ا ت ا ب ع کلی طو ی ه ی ا پ ب گ ی د ب ی س آ ه ب ه ط ب ا ف ط ا ی ه و گ ک ی ن د و ب ی ذ پ ه و گ ب ا ب د د ا م ت ع ا ل ب ا ق و ن ا گ ن ه ج و ت م ن ا ن ی م ط ا ل ب ا ق ن ئ م ط م گ ی د ه و گ ه ک ی و ا ب ا ی ا ط ت ن ا د ک ا ک ن. ) 1 1 : ل م ا ک ی ه ا و ج ( ت س ا ج ن م د ا م ت ع ا م د ع ط ی ح م د ه ب ن ا ن ک ا ک س ت س ا 1 ک ش ن و د ب. ) ن ا ا ک م ه و و ل ق م ال س ی ا ( د و ش ی م ا ه ی ی گ م ی م ص ت ه ی ج و ت و ب ق ع ه ب ن ت ش گ ب د ا م ت ع ا ت س ا ی ی غ ت ل ا ح د ت ع س ه ب و ه د ش ت ت س س د ا ف ا و ا ه ه و گ ن ی ب ط ب ا و ه ک ی ص ع ن ا گ ی د ن ط ا ب و ت ی ص خ ش هها ز ی گ ن ا د و م د ی س ا ف ت و ا ه ج ا ت ن ت س ا ب ی ن ت ب م ا ت د م ع ت س ا ا ه ن ا م ز ا س د ی ا ک م ه د ا ج ی ا ی د ی ل ک ل م ا ع د ا م ت ع ا ت س ا ه ن ا م ز ا س ی و ح م د ه ک ع و ض و م ت س ا وو و و و دلیل این ه ب. د ن ش ا ب ی م ا ه ن ا م ز ا س د ث و م ی ا ک م ه د ا ج ی ا ی گ ن و گ چ ت خ ا ن ش و ک د دنبال به ن ا ی د م ه ک ت س ا ه د ا ف ت س ا ل م ع ا ک ن ب ا د ا ج ی ا ن ی ی ا پ د ا م ت ع ا ح ط س ا ب سازمانهای د ی ا ب ب س ا ن م گزینههای از ه ن ی م ز د ت ا ق ی ق ح ت ه ج و ت ل ب ا ق ش ی ا ز ف ا و ن ی ا ز ا ت س ا ا و ش د ث و م ی ز ا س م ی م ص ت و ی ی گ د د ا م ت ع ا کمبود از ال و م ع م سازمانها که دانست ن آ ل ی ل د ن ا و ت ی م ا م ی م ص ت د ا م ت ع ا د و خ ن ا ن ک ا ک و ن ا ی د م ن ی ب د ا م ت ع ا ی ص خ ش ن ی ب د ا م ت ع ا ی ه د ن ی گ ب د ه ک ت س ا ی د ع ب چند مفهوم ک ی د ا م ت ع ا. د ن ب ی م ج ن اعتماد اجتماعی اعتماد نی ا م ز ا س د ا م ت ع ا ه ن ا گ و د ل ح م د ن ا ت س پ س ن ی ب د ا م ت ع ا و کا و 1 - Islamoğlu

3 ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ ی ا ض ف ی ن ع ی ت س ا ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ب ز ک م ت ش ه و ژ پ ن ی ا د د ش ا ب ی م ن ا ت س د ی ز ت ا ب ع ه ب د ا د د و ج و سازمان یک د ه ک سازمانی دون ب ل ا ق د ا د ا م ت ع ا ی س ک ه ک ی ن ا م ز گ ی د ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ه ب ه ا ش ا ع ق ا و د د ن ک ی م ی ب ا ی ز ا گانه دو ی د ا م ت ع ا ط ب ا و ن ی ا سوای داد ن ا ن ک ا ک ظ ن ز ا 9(. 4 1 : ن ا ا ک م ه و ن ی ت م ی ع ا ز ( د ش ا ب ه ت ش ا د د و ج و شود می اعتمادی کلی ت اح ا ل ط ص ا ه ب مدی اعتماد و ی د م د ی ا ب سازمان د ز ی ن ن ا ا ک م ه ن ی ب ل ب ا ق ت م د ا م ت ع ا 1 ل ی ل ح ت د ع ب و د د د ا م ت ع ا ل ا ز س ی م ن ی ا د ) ل ا ز س ی م ( ی ی ا ز ت ن ا ی ا ه م ت س ی س د د ا م ت ع ا و ص ا خ ش ا ن ی ب د د ا م ت ع ا ل ی ل ح ت ی ع ا ز ت ن ا سیستم بعد د ن ا و ت ی م ا سازمانی اعتماد ا ی ز. د ن ش ا ب ه ت ش ا د د ا م ت ع ا د و خ ن ا م ز ا س ی ا ق ب ی ک ی د ک ه ک میییییییییییشود منج ن ا ن ک ا ک ی ااااااا ا ا ااا ا ه ز ا ی ن ن ی ت م ه م ز ا گ ی د ک ی ه ه ب ت ب س ن ن ا ن ک ا ک د و خ ن ی ن چ م ه و ی د م و ا ه ن آ ن ا ی م د ا م ت ع ا ن ا ا ک م ه و و پ ی ل ق ن ا ا ک م ه و ن و س ن ی ک ت ا 2 ل ک ش و د ه ه ب د ا م ت ع ا که داند د ا ق ت ع ا ) ( چ و ب ن ی ا ه ب ی ا سه س و م د ا م ت ع ا. د ا د ی ه ا گ ی ا ج ی ا سه س و م که معناست ق ق ح م ه ب د ا ق ا ص خ ش ه ک د ن ت س ه د م و ه ف م ه ب ن ا ن ک ا ک ز ی ن ن ا م ز ا س ف ی ن خ (. د ش ا ب ی ی ی ی ی م و. ) ن ا ا ک م ه و ی و د ف 8831 مشفقی و ی د ا ن ه د ی ق ع ف ن ک ی د ا د ز ی م آ موفقیت آینده و ن ت خ ا س د و ج و ی ا سه س س س و م و ی ی ی ص خ ش د ی ا سه س س س و م ی اا ا ه ا ت خ ا س د ا م ت ع ا. د ن ن ک ی ی م ز ا ی ت ی ع ق و م ا ج ن ه ساختای اطمینان و ی ت ی ع ق و م ی ا ه ا ج ن ه : د ی یگ م ب د ا ل ک ش و د د ز ی چ ه ه ک ن ی ا ا ی د ن ت س ه ی د ا ع و طبیعی چیزهای و ء ا ی ش ا ه ک ی و ط ه ب د ی یگ م ه ش ی ه ا ظ ی ا ت خ ا س ن ا ن ی م ط ا گ ی د ف ط ز ا. د ا د ا ق ش د و خ ب س ا ن م ه ا گ ی ا ج ی ا نه ی م ز شایط چون است ی ل ا م ت ح ا ک م ( د ن ت س ه ل ح م د ساختای اطمینان ه د ن ه د ن ا ش ن سازمانی اعتماد. ) 9831 همکاان و ن ا ی ب د ع ا و ق ا ه ن ا م ی پ و د ه ع ا ه ا ق و ل و ق د ن ن ا م و ت ی ع ق و م ه ک د نن ن یک ی ی م و اا ا ته ت ت ت ن ا م ض 3 ی ب ا ت ک 8831 مشفقی و ی د ا ن 8991 همکاان و ت ی ا ن ی ن ا ب ی ت ش پ ز ا کامند یک ت ش ا د ب گ ن ه ا م ه ا ت ف طیق از ه ک ت س ا ه د ی د پ ک ی ن ی ا و ت س ا سازمان طف و ت ی ن ن س ح ت س ی ب سده آموزشی و ز ا ه د ش ه ی ا ا س ا س ا ب ه ت ف ا ی ه ع س و ت سازمانهای اموزه. ) ک و ت ک ا ( د ب ا ی ی م ق ق ح ت ن ا م ز ل و ط د که متقابل م ا ت ح ا ب ه و ال ع م ک ی و ا ه ن ت ه ن شایط این د. د ن د ن م ز ا ی ن ت ه ی ق ال خ و ی ه ک ف ی ک ف ی و ی ن به تخصصی توانایی د و ب د ه ا و خ ن ب س ا ن م ی ل ت ن ک ی- و ت س د ب ت ا م سلسله وشهای 1 - Mistzal 2 - Atkinson and Butcher 3 - Mcknight

4 8 ی 8 ه ا ط 9 و پ ع ی ف ش ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف کاکنان بلکه ه س ه ه ب ت ال ک ه ش م ل ه ح ی ا ه ب و د ه ن ه د ن ه د نشان عمل ا ک ت ب ا ن ا ش د و خ د ی ا ب ي ي ا ه ش خ ب ن ا ي د م و كاكنان ميان د ا م ت ع ا د ا ج ی ا د ن م ز ا ی ن ی ز و م ا ع م ا و ج د ن ا م ز ا س ه ب د ا م ت ع ا. د ن ن ک ي ي ا ج ا ک ی ی ن و ن ک ط ی ا ش د ن ا ن ک ا ک ی ا ه ت ی ل ب ا ق و ل غ ش ن ی ب ب س ا ن م د ن و ی پ د ا ج ی ا ن ی ا ب ا ن ب ت س ا ا ب ج ا طیق از ا ض ع ا ت ع ا ط ا ب ل ج ه ب ت م ک ا ذ ل ت س ا ی س ا س ا ت و ض ه ب ت ش ی ب و د و ش ی م ه ج و ت د ز ج م ه م ا ن ی ا و د ن ا کده پیدا گایش سازمانها د د ا ح ت ا و شده دونی د ه ع ت ش ی ا ز ف ا ت م س ی ه ی ا س ه ک د ن ا ه د ش ث ع ا ب ل م ا و ع ن ی ا ه م ه ن ی ا ب ا ن ب. د د یگ م ن س ی م ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا سازمانها د کاکنان ی توسعه ب سازمانی اعتماد ت ی م ه ا همکاان و جوادین سید و ه ش و ن و. ) ن ا ا ک م ه ت و ض و ی د ا ب آ ن ا د ز ی ی د ز ی ا ( د د گ ن و ز ف ا ز و ن ا ا ک م ه و ا ب ط ی ن ب ی ع ا م ت ج ا م و ل ع م ا م ت د ه ک م ه م ا ی س ب ع و ض و م ت س ا د ق ت ع م س ی ل و ه ن ی ت ا م ی ش ب و و د ا د ت ی م ه ا ط ش د ا م ت ع ا د ن ا د د و ج و ی ع ا م ت ج ا ساختا دقالب سازمانها که زمانی ا ت. ت س ا سازمانی اعتماد ی ع ا م ت ج ا ساختا یک د ا م ت ع ا که چا آنهاست ی ا ب م ز ال ساختا نیاز ش ی پ اد م ت ع ا ش ای ز ف ا ی سب ن طو ه ب ن ا ا ک م ه د ا م ت ع ا س ک ا م. ت س ا ن ا و ن ع ه ب ا د ا م ت ع ا ب و ه ب ز ا ی ن سیستم یک ی گ د ی چ ی پ ش ی ا ز ف ا ا ب که معتقداست ی و. د ن ا د ی م ی ع ا م ت ج ا ان ا ک م ه و فی س و ی ( د ب ا ی یییی یی ی ی ی ی ی ی یی ی ی م ن ا ا ک م ه و ی ن ی م ا ی ی ا ن ا د د ف ن ا ا ک م ه و د ا م ت ع ا. ) و ق ل ط م و ی ن ا م ز ا س ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ب ج و م ی ع و ن ه ب و شده عمل ا ک ت ب ا و خالقیت افزایش ه ب ج ن م سازمان د ش ل ا چ. د ا د ی ی ا ز ف ا م ه ی ه ط ب ا ن ا م ز ا س ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ا ب م و ه ف م ن ی ا د ه ک د و ش ی م سازمان د استاتژیییییییهااا کدام ه ک ت س ا ن ی ا ه ا و م ه کاکنان ی توسعه و ت ی ی د م د سازمانها وی ش ی پ ی ا ب ا د ی ا پ ی ت ب ا ق ت ی ز م د ن ن ا و ت ب ه ک ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت د و کد خواهد تضمین ا سازمان موفقیت ن ی ت م ه م د ل و م ی ن ا س ن ا ی و ی ن ه ز و م ا. د و ب خواهد موث شوند محسوب ن ا م ز ا س ی ت ب ا ی ع م ه ت ش ذ گ ی ا ه هه د ا ت گ ا ا ی ز. د و ش ی م ب و س ح م و ت و حق نیومند ش ت ا ن د م ح ال س ی ظ ع ا و ( د ا د ی گ ت س ب ن آ کاکنان ی توسعه و ت ی ف ی ک م د ق م 8831 آبادی ی ل ع و ی ن ا ن ی ا ص ن ا بناباین سازمانها. ) و و ش ک ک ی ن ا م ز ا س ه ی ا م س ی ن ا س ن ا ی و ی ن م ج ح ه ب کشو یک ت د ق س پ ن ی ا ز ا د و ب ی ل ل م ل ا ن ی ب ع م ا ج م د ف ی ش ی ق و ث و ی د م ح م و ه د ا ز ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ه ا م د ی ا ب ن ا ی ا ب ه ک ل ب د ن ش ا ب ن ا ن ک ا ک ی ه م ه ه ا د ا ی ا ب ی ل ک ی ت ی ی د م ی و گ ل ا ک ی ک ف ه ب و د ن ن ک ض ف ه د ا س ن ا ز ی م ی ه ی ا پ ب و ن ا م ز ا س ی ژ ت ا ت س ا ی ا ت س ا د ی ت و ا ف ت م ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م سبک باید ف ل ت خ م ن ا ن ک ا ک

5 ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ ی ص ا ص ت خ ا ن ی س ح و ن ی د ا و ج د ی س ( د د گ ذ ا خ ت ا ا ه ت ی ل ب ا ق ن د و ب ن ا ا ک م ه و ی د ی م ح ز ل ی گ. ) ن ا ا ک م ه و و پ ی ل ق ه د ا ز ی ک ب ش م م د ا خ 1 ی ز و د ن ا ه ب ج ت ی ز و م آ ت ا ه م و ش ز و م آ ل ا ب ن د ه ب کاکنان توسعه ه ک ت س ا د ق ت ع م 4( ( ص ص خ ت و ن و د ب و ت س ه ز ی ن ل ا ح و ه د ن ی آ ی ا ب ه ک ل ب ه ن ی م ز ک ی د ط ق ف ه ن ن ا ن ک ا ک ی ه ه ه ه ه ع س و ت د ک ل م ع. د و ب د ن ه ا و خ ن خود مدت د ن ل ب و ت د م کوتاه اهداف ه ب ی س ت س د ه ب د ا ق ا ه ن ا م ز ا س کاکنان ی ه ه ه ه ه ع س و ت ش ش ن ا د ت ف ش ی پ ن آ ف د ه و ه د ش ل ی ک ش ت ی ش و پ و ی ش ز و م آ ی ا ه ت ی ل ا ع ف ی س ک ی ز ا ن ا ی د م ه ی ل ک و ت س ا ن ا ن ک ا ک ش گ ن و ت ا ه م جزنی 9831 خسوی ( هستند ل و ئ س م کشوهای د ه ن ا ف س ا ت م د و م ه ه ع س و ت ل ا ح ه د ی د گ ن ک د و شناخته خوبی به ت ی ی د م ه ژ ی و ب توسعه ل ا ح د کشوهای سازمانهای د و ج و ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ا ه ن ا م ز ا س شان کاآیی و ه د ا ز د و ش د و خ ن ا ن ک ا ک ی ا ق ت ا ی ا ب ح و ط س م ا م ت د ت ی و ه ن ا ا ک م ه ب ل ط ی ز و ن ز ی ل و. ) و ن ا م ز ا س دنیای د ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی م ه ا ن و ن ک ا ن ی ا ب ا ن ب.. ت س ا د د گ ی م ه د د د ه ا ش م ن ا و ن ع ت ح ت سازمانی جایگاه ما کشو د ی و ی ن و د د و ش ی م ن ی ه ج و ت ن ا ن ک ا ک ی ه ع س و ت ه ب ت ق ی ق ح د و د ا د ن ز ا ی ا ی س ب د ه ک ت ی ی د م د انسانی ش ی ا ز ف ا ز و ه ب ز و ن ا ن آ ی ا ک ت ال ک ش م ه ک ت س ا ی ع ی ب ط و د ن ب ی م س ه ب ی ل و ت م ن و د ب طاهی ی ح ط ب ا د) ب ا ی ی م ش ه ا ک ز و ه ب ز و ز ی ن و ن ا ا ک م ه م ظ ا ک ش ت س گ اا ا نه ا س ن ا ی د ن م ن ا و ت ی ه ع س و ت م و ه ف م ه ب ع ق ا و د ی ن ا س ن ا ی ه ع س و ت. ) ی ل ض ف ا ی ن ا س ن ا اای ا شه ز ا و ا ه ن ا م آ ظ ف ح ه ب ج ن م ه ک ت س ا ی د ا ز آ ز ا ی د ن م ه ه ب و ا ه ت ص ف ه ن م ا د ی م ف ع م ی ن ا س ن ا ی ه ع س و ت ص خ ا ش د و ب ه ب ع ق ا و د. د ن ا س ی م د و ص ق م ل ز ن م س ه ب ا ن ا م ز ا س و ف د ه ه ب ی ب ا ی ت س د ی ا ب ا ه ن ا س ن ا ی ز ا س د ن م ن ا و ت گیی بهه ا ب ی د ب ه ا ل و ص ا ز ا ی ه ط م ز ا ن ا ا ک م ه و ی ی ا ع د د ا ژ ن و ه د ا ف ت س ا ق ی ط ز ا ه ک ت س ا ه ن آ ی گ د ن ز سطح اتقای ی ا ص ح ( د و ش می حاصل ی ن ا س ن ا ی اا ا یه ی ی ی د ن م ن ا و ت ی د م ح م ن ا ا ک م ه و و ی ن ا ج ن ز و ب ه ژ ی و ش ز و م آ ی ا ج ه ب م ی ل ع ت ا ب ه ا م ه و ه د ن ی آ ب ی ن ت ب م ت ش ی ب کاکنان توسعه. ) ن ا ا ک م ه ظ ن صف کاکنان همهی د ش ا ب ی م کاکنان به ه ل و ح م ل غ ش ز ا ه د ا ف ت س ا د ن ب ا ی و شغلی اهداف م ی ظ ن ت ز ا ن ا ش ه ا گ ی ا ج د ن ن ا و ت ی ی ی م ت ک ا ش م د ن ا ن ک ا ک ه ب ه ز ا ج ا ی ت س پ س ی ا ه ش ق ن ش ه ا ک ی ا ک ی ا ه م ی ت ی ی غ ت ا کاکنان توسعهی ه ب ا م ه ا گ ن ن ا ی ت ش م و کیفیت ب د ا ی ز د ی ک أ ت ه ع س و ت ی ا ب ه د ا د 1-Gills

6 ی 3 ی ی و ا ک ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ت س ا د د و ش ی م ه ت خ ا ن ش ن ا م ز ا س ی ل خ ا د ی ی غ ت ل م ا و ع ن ا و ن ع ب ب ل غ ا ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ه ک ن ی ا ت م ه م ه ت ک ن ت ا ی ی غ ت ا ب ه ک د ن ن ک ی م کمک سازمان اعضای ه ب سازمانی و کاکنان توسعه ن ا ص ص خ ت م ع ق ا و و و ز ن ی س د ( د ن ی آ کنا متفاوت شکلهای د ه ج و ت ا ب. د ن ا د ز ا ی ن جدیدی تواناییهای و ش ن ا د ا ه ت ا ه م ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت و د ش د ن ا ن ک ا ک زد ا د پ ی م 1 کاکنانی به ن و ن ک ا سازمانها بناباین. ) ز ن ی ب ا ابطه بسی ه ب ش ه و ژ پ ن ی ا ی ا ب د ا م ت ع ا م ه م ش ق ن و شده عنوان ب ل ا ط م ه ب ی ه ع س و ت و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ی ب ت س ا ف ی ن ا هه س ن ا ت ا ا د هه م ت ال و هه ح ت ی ی هه س ه هه چ ن ا ن چ ه چ ان ن چ ا ی ز ن ا ظ ن ب ح ا ص ظ ن د و م ز ا ب ی د ز ا ت ی ی د م و ن ا م ز ا س ی ا ی ن د د ن ا س ن ا ه ب ه ج و ت ه ک ت ف ا ی م ی ه ا و خ د ن ی ا. ت س ا ه د و ب ت ی ی د م ا ی ن ا س ن ا ی و ی ن ه ز و م ا ه ک ی ی ا ج ا ت ت س ا ه ت ف ا ی ش ی ا ز ف ا ز و ه ب ز و ه ج و ت ص ع د ه ک ت س ا ا ن ع م ن ا د ب ن ی ا. د ن ا ه د ا ه ن م ا ن سازمانها مشتیان د ی د ج ت و ض ی ی و گ خ س ا پ ف ا د ه ا ه ب ل ی ن ا ی ز د ی گ ی م ا ق ت ی و ل و ا د ن ا م ز ا س ه د ن ا ن ک ا ک ی س ا س ا ی ا ه ز ا ی ن ف ا د ه ا ن ی م ا ت و گ ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ع و ش م و ی ق ط ن م خواستههای و. ت س ا ه ب د ن ا م ز ا س ه ن ی ش ی پ ه ئ ا ا ه ب ه م ا د ا د 2 2( ( ش ن ا ا ک م ه و ی آ. د و ش ی م ه ت خ ا د پ د ا د ش ه و ژ پ ع و ض و م ا ب ک ی د ز ن ط ا ب ت ا ه ک ی ش ه و ژ پ ی ش ه و ژ پ د د ا م ت ع ا ن ی ب که سیدند ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب و و ت ب ث م ه ط ب ا ویییییییهای عدالت ی ا د ی ی ی ن ع م 3 ن ا ی د م ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ی ت ه ال ف. د ا د د و ج و 4 ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ب و و د ن ل ی ا. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ی ا یه و ت ل ا د ع و ت ب ث م ه ط ب ا ه ن ا ا ک م ه ط ب ا و و د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ی س ه ج ی ت ن ت ت ت ک ی ل و 8 د ( و گ ک ک م ی و ه ه ب ی ا ق ت ا و سازمانی دون د ا م ت ع ا ن ی ب که سیدند 5 س س س ی گ آ (. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ی ن ع م ه ب ه ب ا ش م ی ش ه و ژ پ ن ی ا جه ی ت ن. د ا د د و ج و ی ا د ی ی ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا 9 ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ی ن ی ب ش و خ و د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( و ا ش 10 ) ( ن ا ا ک م ه و ن ن و ل ی ا. د ا د د و ج و ی ا د ی ن ع م ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ن ی ب ه ک د ن د ی س ه ج ی ت ن 1 -Decenzo & Rabbins 2 -Aryee 3 - Flaherty 4 - Ireland & Webb 5 - Argyris 6 - Covey 7 -Likert 8 - McGregor 9 - Shaw 10 -Ellonen

7 5 4 1 ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ کاآیی با د ا م ت ع ا و ف ک ا س و ل ق ن ه ب ن ا ا ک م ه سازمانی اعتماد د ق چ ه و ز ا ی ن ا م ز ا س ی ا ک م ه و ی ه د ز ا ب ( ی ق ف ش م و ی د ا ن د ا م ت ع ا و ت ب ث م ه ط ب ا ی ش ه و ژ پ د ) ح و ط س د ب اااااااا ا اا ی افزایش مدی ه ب ی ک ی د ش ا ب ن ا ه ه ف ل و م ن ی ب م ه ی م ی ق ت س م ط ا ب ت ا گ ا حتی خواهدآمد و ق ل ط م و پ ع ی ف ش. ت س ا ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ن ا م ز ا س د و پ. د ا د د و ج و ی ا د ی ی ن ع م ه ک سیدند نتیجه ن ی ا ه ب ه ب د ه ع ت ز ا ی ت ا ل ا ب ت س د د ه ع ت ب متغیها ازموثتین ی ش ه و ژ پ د ) ))))) ( ( ن)) ا ا ک م ه ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ن ا ا ک م ه و ن ا م ز ا س ه ب د ن ش اا ا ب ه ت ش ا د سازمانی اعتماد س ا د م د ن ا م ل ع م ه ک ه ک ی ن ا م ز د ن د ی س ل ق ن ه ب ن م ف ا ه. د ب ا ی ی م د و ب ه ب ز ی ن ا ه ن آ ی و ه ه ب و ی ا ک ن ا م د ن ا و د ن ن ک ی م ا د ی پ ی گ ت س ب ل د ش ی و خ ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ن ا ا ک م ه و ق ل ط م و پ ع ی ف ش ز ا گ ی د ک ی ه ب ن ا ا ک م ه ه ک ی ن ا م ز ا ت ه ک د ن د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ی ا ب ن ا م ز ا س د ی د ع ا س م و ج و د و ش ی م ت ی و ق ت ی د ف ن ی ب ط ب ا و د ن ش ا ب ه ت ش ا د د ا م ت ع ا ل ق ن ه ب ن ا ا ک م ه و ز ن ی ل ا م. شود می م ه ا ف ب س ا ن م ط ی ح م ک ی د ا ح ی ا ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ز ا ی و د ف ی ی ا ا ک ن ا ز ی م ا ب ی د م ه ب ن ا م ل ع م د ا م ت ع ا ه ک د ن د ی س ه ج ی ت ن ) )))) ( ( ن) ا ا ک م ه و ه د و ب متبط مداس و ی ف س و ی ز ا ل ق ن ه ب ن ا گ ی ل ی م. ت س ا ه ت ش ا د ن ا ز و م آ ش ن ا د ت ی ق ف و م ب چشمگیی تاثی و ت س ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ن ا ا ک م ه ی ا ک ی اا ا طه ی ح م ه ک د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا واثبخشی عملکد ود ب ه ب ن ا م از س د تعاض ش اه ک ی م ی ت کاهای افزایش الفتی کیستینا. میگدد و کاکنان خدمت تک ا ب ی س و ک ع م ی د ن ا ه ب جن م ا ل ا ب د ا م ت ع ا ا ب ی ب ه ی ه ط ب ا د ا م ت ع ا ه ک د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ت ی ا ض ا ب ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ن ا ا ک م ه و گ ن ه ف ز ا ل ق ن ه ب ی ن ی ف آ ش ن ا د ا ب د ا م ت ع ا ی د ن م که سید ل ق ن ه ب ی ی ب ی. د ا د د و ج و ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ط ی ح م د. د ا د ن ا ا م ی ب ح ط س ن ی ب ن ا م ه ز ا و د ی ل و ت ا ب ی د ی ل ک ل م ا ع ک ی ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ه د ا ز ی د ی م ح. د ا د د و ج و ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا سازمانی دانش م ی ه س ت ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ ن ا ی ه ا گ ش ن ا د ن ا ی م د ا م ت ع ا ب ی ن ت ب م ی ا ک م ه و د ا م ت ع ا ا ه ه ا گ ش ن ا د د که سید ه ج ی ت ن سازمانی فهنگ ی ه ب ن ج ن ی ت م ه م ش ن ا د م ی ه س ت ه ب ی م ل ع ت ئ ی ه ی ا ض ع ا ل ی ا م ت و د و ی م شما به 1 ) ( ن ا ا ک م ه و گ ن ه ف ز ا ل ق ن ه ب ز ن ی ت ا م. د ا د ی گ ت س ب ن ا ن آ ن ا ی م د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ه ب ن ا گ ی د ا ب ن ا ن ک ا ک ن ا ی م د ا م ت ع ا ط ب ا و ی و ی ت ی ی د م ی ا ه ه و ی ش ه ک د ن د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( 1 -Martinz

8 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ن ی ک ن ه و ی ی و م. د ا د ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ی ث ا ت ن ا ی د م و ن ی ا ه ب ی ه ط ب ا ن ا ش ا ک ط ی ح م د ن ا ن ک ا ک ی د ن م ن ا و ت س ا س ح ا و ی د ف ن ی ب د ا م ت ع ا ن ی ب که سیدند ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ن و ت س ن ی و و ف ز و ج. د ا د د و ج و ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ه ج ی ت ن ی ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا و هب به د ا م ت ع ا و د ه ا ب ا ز گ ت م د خ ی ب ه ت ا ک ا د ا ن ی ب که سیدند ت ب ث م ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ن ا ه ی ا ن. د ا د د و ج و ی ا د ی ن ع م و که سید و د ا م ت ع ا ن ی ب ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ا ه ن آ ه ب د و خ ز ا ب ن د ا د کاکنان از د و خ ز ا ب گفتن گیی تصمیم د ت ک ا ش م ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ی د ن ا. د ا د د و ج و ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ن ا ن ک ا ک و ت ب ث م ی ه ط ب ا ط ی ح م د ی ن ی ف آ ش ن ا د ا ب د ا م ت ع ا ح ط س ن ی ب ه ک د ی س ه ج ی ت ن ه ک د ن د د ی س ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ش ه و ژ پ د ع ب ن م ن ا م ه ز ا ل ق ن ه ب ن ا ا ک م ه و و پ ی ل ق. د ا د ی ن ا م ز ا س. د ا د د و ج و ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ن ا ن ک ا ک ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ش ه و ژ پ ی ا ه ه ی ض ف د ا د د و ج و ه ط ب ا ش ز و م آ ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. د ا د د و ج و ه ط ب ا ی م ی ت ا ک ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه مولفه ن ی ب. د ا د د و ج و ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س ت ا ه م ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب د ا د د و ج و ه ط ب ا ی ل غ ش ی س م ی ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. د ا د د و ج و ه ط ب ا ی د ف ن ی ب ط ب ا و ی ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب د. ا د د و ج و ه ط ب ا ت ا ط ا ب ت ا ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ق ی ق ح ت ش و حاض تحقیق ش و ه ش و د و ک ی ه ی ح ا ن ه ط س و ت م ع ط ق م د و ج و ی ا د ی ی ن ع م اعتماد بین ن ا ی ب د ز ا ف ن ل م ا ش ی ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا و ی ف ی ص و ت شده انتخاب ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ف ن ه د ا س ی ا م آ جامعه حجم. ف ل ا ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب که میباشد ه ی م و ا حجم تعیین ی ا ب ت س ا ش و ی ف د ا ص ت ی ی گ ه ن و م ن به توجه ا ب ظ ن د و م ه ن و م ن ن ی ا د ز ا ی ن د و م ی ا ه ه د ا د ت. س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ن ا ک و ک ل و م ف ز ا : ت س ا ه د ش ی و آ ع م ج ی ز ح ش ه ب د ا د ن ا ت س ا ه م ا ن ش س پ و د ق ی ط د ا م ت ع ا ی ه م ا ن ش س پ و ک ذ م ی ه م ا ن ش س پ : : : : : : : : ی ن ا م ز ا س ه ک ی ا م ل د م ه ی ا پ ب و 1 1 ی م ک ا ب ت س ا شده تهیه ن ا ا ک م ه و ک ی و ط س و ت و ) ( ت ی ا ن ک م و ) ( ز ی و ا د از پژوهش ت ا ی ی غ ت ن ن ن ز 1 - Mayer & Davis

9 2 ) 8 3 ا اا ا ت ا 9 ت 6) 3 2 ا ت ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ این. است ه د ش ی س ی و ن ز ا ب پژوهشگان توسط ه ی م و ا ه ش و د و ک ی ه ی ح ا ن ن ز ن ا ی ب د ی ا ب و ی ک ی ک ف ت ی ه ن و گ ه ب ه م ا ن ش س پ ش نج س ه ک د ه د ی م ا ق ی ا ه ل ا و س ( ی د م 2 ل م شا ت س د ب =α 0/1 8 8 ه م ا ن ش س پ ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ت ک ی ل ی ا ه ج د ج ن پ س ا ی ق م ه د ا ف ت س ا ا ب سوالهای ( بینکاکنان اعتماد ه س س و م د ا م ت ع ا ی ا ه ل ا و س ( ی ا 3 د و م ا ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ) 1 2 ا ا 1 ت ن ای ی ی ا ی ا پ. د ش ا ب ی م ) 8 4 ن ا ش ن ) >p / ( ( ت ل ت ا ب و KMO=0/ ن ن ن و م ز آ. د م آ. د ا د د و ج و ی ا م آ ه ع م ا ج د ل م ا و ع ن ی ا و ت س ا ی ف ا ک ه ن و م ن م ج ح د ن و م ی ی ا ه ه ا گ د ی د س ا س ا ب ه م ا ن ش س پ ن ی ا : کاکنان ی توسعه ه م ا ن ش س پ. ب ت س ا شده تنظیم ) ( ی ی ا ز ی م ی ل ع و ق د ا ص و پ کاکنان ی توسعه ل د م ی س ی و ن ز ا ب ه ی م و ا ه ش و د و ک ی ه ی ح ا ن ن ز ن ا ی ب د ی ا ب ه د ش ه ک د ا د 2 و ) ( ا و ن ت ا ی ی غ ت ی م ک ا ب و ه ن و گ ه ب ه م ا ن ش س پ این. است ش ج ن س د و م ا ن ا ن ک ا ک ی ه ع س و ت ت ک ی ل ی ا ه ج د پنج مقیاس ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب و ی ک ی ک ف ت ی ا ه ل ا و س ( ش ز و م آ د ا و م ل م ا ش ه ک د ه د ی م ا ق ی ا ه ل ا و س ( ی م ی ت ا ک ) ا 5 ا 1 ت ی ا ت ا ه م ) 0 1 ا ا 6 ت ن ی ب ط ب ا و ه ع س و ت ) 2 2 ا ا 7 ت 1 ی ی ی ی ی ی ی ا ه ل ا و س ( ی ل غ ش ی س م ی ه ع س و ت ) 6 1 ا ا 1 ت 1 ی ی ی ا ه ل ا و س ( ی ن ا م ز ا س 2 ی ا ه ل ا و س ( ی د ف ) 0 3 ا ت 7 2 ی ا ه ل ا و س ( ت ا ط ا ب ت ا و =α 0/2 6 8 ههههه ههه مه ا ن ش س پ این پایایی. د ش ا ب ی م. ت س ا ی ف ا ک ه ن و م ن م ج ح ه ک د ا د ن ا ش ن باتلت( P=(0/0001 و آزمونKMO=0/329. د م آ ت س د ب ا ه ه ت ف ا ی ی ا ه ه ی ض ف چاچوب د حاض پژوهش ز ا حاصل یافتههای : ت س ا. د ا د د و ج و ه ط ب ا ش ز و م آ ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. 1 ه ت ف گ ا ق ی س ب د و م شده مطح ش ز و م آ ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ی ه ط ب ا ی ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن ل 1. و د ج ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م د ه ید م ن ا ش ن 1 جدول نتایج ش ز و م آ ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا ی د م ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ی ا ه س س و م د ا م ت ع ا زش و م آ ی غ ت م ک ال م R 2 R' P F ن ی ب ی ابطههههههه بسی ا د ق م. ت س ا ا د اا ا ن ع م ) 0/000=P ( سطح د ه ک 3 1 7/ 1 ا ب ب ا ب T Β ن ا ش ن ρ 0/7 0 0/ / /9 8-0/0 5 3/9 0 0/61 0/60 0/93 0/02 0/54 0/ /71 و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ز ا 0/0 2 د د د یده ی ی م 1 - Mcknight 2 -Rimond neva

10 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف س ن ا ی ا و بببببب بب بب ب ی ا ض ه ب نگاهی همچنین. د و ش ی م ن ی ی ب ت ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ش ز و م آ ه س س و م د ا م ت ع ا گییهای جهت که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ د. ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ش ز و م آ ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ا. د ا د د و ج و ه ط ب ا ی م ی ت ا ک و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. 2 و ط ه ه ه ب د ن ا و ت ی ی ی م ) β = 0/9 3 ( ( ی م ی ت ا ک ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ه ط ب ا ی ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن ل 2. و د ج ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا ی د م ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ی ا سه س و م د ا م ت ع ا ن ی ب ه ط ب ا ی س ب ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م یدهد م ن ا ش ن جدول 2 نتایج ا ب ب ا ب ی م ی ت کا وایانس 4 1/ 0 ه 0 ک د ا د ق م. ت س ا ا د اا ا ن ع م ) 0/000=P ( ( ( ح ط س ن ی ن چ م ه. د و ش ی م ن ی ی ب ت ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ی م ی ت ن ی ب د ا م ت ع ا که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ د ا م ت ع ا و ) β = 0/8 3 ( ن ن ن ا ن ک ا ک د. ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ی م ی ت ا ک ا د ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د ن ن ا و ت ی م د. ا د د و ج و ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س ت ا ه م ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب 3. د ا م ت ع ا ن ا ش ن ی ه ا گ ن ا ک و ی ن ا زممممممم ا س ز ا 0/4 4 د د د یده ی ی م ببببب بب یبب ا ض ه ب ) β = 0/3 5 ( ی ا سه س س س س و م ن ا م ز ا س ت ا ه م ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ه ط ب ا ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن 3. ل و د ج ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م کاکنان بین د ا م ت ع ا ی د م ه ب کاکنان اعتماد ی ا سه س و م د ا م ت ع ا د ا م ت ع ا ن ی ب ه ط ب ا ی س ب ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م د ه ید م ن ا ش ن 3 جدول نتایج که 41 با 26 / ب ا ب ی ن ا م ز ا س ک ال م ی غ ت م ی م ی ت ا ک ک ال م ی غ ت م ت ا ه م F ا د ق م. ت س ا ا د اا ا ن ع م ) 0/000=P ( سطح د ی م ن ی ی ب ت سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت سازمانی مهات س ن ا ی ا و ن ا ش ن د ن ا و ت ی م ) β = 0/2 3 ( کاکنان بین د ا م ت ع ا که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ ب ی ا ض. د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ی ن ا م ز ا س ت ا ه م ی ا د ا ن ع م β R 2 R' P. د ا د د و ج و ه ط ب ا ی ل غ ش ی س م ی ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. 4 ρ 0/ /3 4 0/0 0 0 Ρ 0/ /5 3 1 T 5/2 3 2/ /0 0 0 T 3 / 1 8-0/8 1 0/83 0/02 0/35 Β 0/2 3 0/8 1 0/44 R 2 0/2 2 0/66 R' 0/ /10 0 P 0/ /41 0 F 4 1 /2 6 مهااااااات سازمانی ز ا 0/2 2 هد ه ه ید ی ی م ه ب ی ه ا گ ن ن ی ن چ م ه. د و ش ت ب ثثثث ثث مث و ط ه ب ی ل غ ش ی س م ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ه ط ب ا ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن 4. ل و د ج ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م کاکنان بین د ا م ت ع ا ی د م ه ب کاکنان اعتماد ی ا سه س و م د ا م ت ع ا ک ال م ی غ ت م شغلی مسی ه ع س و ت 0/6 0 0 Ρ 0/4 0 0/5 1 0/ /5 3 T 2/5 0-1/ /4 7 0/5 3 β 0/6 1-0/8 3 0/7 5 R 2 0/0 3 R' 0/5 5 P 0/1 0 0 F 1 2 /0 8 و

11 9 4 1 ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ و ه ه ع س و ت و سازمانی اعتماد بین ه ط ب ا ی س ب ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م د ه د ی م ن ا ش ن 4 جدول نتایج ا د ق م. ت س ا ا د ا ن ع م ) 0/000=P ( سطح د که 12 با 08 / ب ا ب شغلی مسی سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت شغلی مسی ه ع س و ت س ن ا ی ا و ن ا ش ن ز ا 0/0 3 هد ه ه ید ی ی م ی ه ا گ ن ن ی ن چ م ه. شود می ن ی ی ب ت د ا م ت ع ا و ) β = 0/8 3 ( ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ ب ی ا ض. د نن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ی ل غ ش ی س م ه ع س و ت ا د ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د نن ا و ت ی م ) β = د. ا د د و ج و ه ط ب ا ی د ف ن ی ب ط ب ا و ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب 5. ه ب 0/7 5 ( سهای س س س س و م ی د ف ن ی ب ط ب ا و ه ع س و ت ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ه ط ب ا ی ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن 5. ل و د ج ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ه ط ب ا ی س ب ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م د ه د ی م ن ا ش ن 5 ل و د ج ج ی ا ت ن ا د ق م. ت س ا ا د اا ا ن ع م ) 0/000=P ( ح ط س د که 11 با 70 / ب ا ب ی د ف ن ی ب ط ب ا و ه ع س و ت س ن ا ی ا و ز ا 0/8 1 هد د ی م ی ه ا گ ن ن ی ن چ م ه. د و ش و ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا ی د م ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ی ا سه س و م د ا م ت ع ا د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ی د ف ن ی ب ط ب ا و ی ه ع س و ت که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ ضایب به ن ی ب د ا م ت ع ا. د ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ی د ف ن ی ب ط ب ا و ه ع س و ت ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د ن ا و ت ی م د. ا د د و ج و ه ط ب ا ت ا ط ا ب ت ا ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب. 6 ی م تبیین سازمانی ن ا ش ن ) β = 0/2 3 ( ننننن نن ن ان ن ک ا ک ت ا ط ا ب ت ا ا ب ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا های ه ف ل و م ز ا ک ی ه ن ی ب ه ط ب ا ی ه ن ا گ د ن چ ن و ی س گ ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن 6. ل و د ج ن ی ب ش ی پ ی ا ه ی غ ت م ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا ی د م ه ب ن ا ن ک ا ک د ا م ت ع ا ی ا سه س و م د ا م ت ع ا ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ه ط ب ا ی س ب ی ا ب ن و م ز آ ه ا م آ ا د ق م د ه د ی م ن ا ش ن 6 ل و د ج ج ی ا ت ن ا د ق م. ت س ا ا د ا ن ع م ) 0/000=P ( سطح د ه ک 6 1 ا 5 / ب ب ا ب ت ا ط ا ب ت ا ت ا ط ا ب ت ا س ن ا ی ا و ک ال م ی غ ت م ی د ف ن ی ب ط ب ا و ک ال م ی غ ت م ت ا ط ا ب ت ا ن ا ش ن ی ه ا گ ن ن ی ن چ م ه. شود می ن ی ی ب ت سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ز ا 0/5 2 هد ه ه ید ی ی م بببب بب یب ا ض ه ب ی ا د اا ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د ن ا و ت ی م ) β = 0/1 3 ( کاکنان بین د ا م ت ع ا که میدهد ن ا ش ن ن و ی س گ. د ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ت ا ط ا ب ت ا ی ه ع س و ت ρ 0/ /6 2 0/4 4 0 ρ 0/ /2 6 0/8 9 T 3/6 6-1/2 1 2/3 0 T 3/0 7 0/8 4 1/6 6 Β 0/23 0/41 2/30 β 0/1 3 0/5 0/0 2 R 2 0/81 R 2 0/52 R' 0/24 R' 0/05 P 0/10 0 P 0/10 0 F 1 1 /70 F 6 1 /5

12 ز 0 ا ز 0 ا ز 0 ا ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ی ی گ ه ج ی ت ن ت ب ث م ی ه ط ب ا ش ز و م آ و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ل و ا ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت 0/ 2 و ت س ا ا ق ب ی ا د ی ن ع م و ه ب. د و ش. ت س ا ا آموزش س ن ا ی ا و ی م ن ی ی ب ت سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م د و ج و ل ی ل د ه ب ش ز و م آ د ع ب ش ی ا ز ف ا ز ا د ص د 0 2 ه ک ا ن ع م ن ی ا ش ز و م آ د ع ب ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د ن ا و ت ی م ی ا سه س و م د ا م ت ع ا ه ک د ش ص خ ش م ن ی ن چ م ه 1 ي ش ه و ژ پ د ) ( ي ي ب ي.. د ن ک ی ی ن ی ب ش ی پ ه ک د و ب ن آ ز ا حاکی نتایج ت خ ا د پ ش" ن ا د ي ن ال ق ع سمايه بايد د ن ا م ب ي ق ا ب ي ت ب ا ق ت ي ع ض و ه ب ش ق ن سييييييي" ب د اعتماد اساسي ت ي ي د م د ا ت د ن ک ي م ش ال ت ه ک ی ن ا م ز ا س ه ه ز و م ا د ا ص ت ق ا د ه ب سازماني اعتماد ب ل غ ا. کند مدييت ا ن ا و ن ع خط انتخخخاب ب سازماني اعتماد. ت س ا ه د ش ک ذ ش ن ا د د ي ل و ت د کننده تسهيل ي س ا س ا ل م ا ع ک ي و ي ش م د ن ا و ت ی ی م ا ه ه ت ف ا ی ن ی ا. د ا ذ گ ي م ي ت ب ث م ت ا ي ث ا ت سازمان موفقيت ح ط س ب. د ن ک د ی ی ا ت ا ش ه و ژ پ ل و ا ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت و ه ی ز ج ت حاصل نتایج ا ک و سازمانی اعتماد ای ه ه ف ل و م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م و د ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت ا ق ب ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س ن ی ا ه ب. شود می ن ی ی ب ت 4/ 4 و ت ت س ا ه ک ا ن ع م س ن ا ی ا و شد مشخص همچنین. ت س ا سازمان د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م د ع ب ی ا د ا ن ع م و ت ب ث م و ط ه ب د ن ن ا و ت ی م ی ا سه س و م ( ي ا ف غ و ا ي ک ز ا ی س ب کاشان" شه وستايي ه( ک ص خ ش م د ن ت خ ا د پ ط س و ت ی ی ی یییم ی ی ت ا ک ز ا ی م ی ت د ا م ت ع ا ی اا ا هه ه ه ه ف ل و م د و ج و دلیل به ی م ی ت ا ک بعد افزایش ز ا د ص د 4 4 ی م ی ت ا ک ک ه ک د ا م ت ع ا ن ي ب ه ط ب ا ي س ب " ه ب که گدید ت ا ف ا ب د ا م ت ع ا و ن ا ن ک ا ک ن ی ب د ا م ت ع ا ه ع ل ا ط م د.. کنند پیشششششبینییی ا ي ع ا م ت ج ا ت ک ا ش م و ه د و د ح م ز ا د ا م ت ع ا ن ا ز ي م ن ت ف د ي ح ا و ن و ي ه ش ي ي ا ت س و ي ا ه و م ل ق د ي ل ح م ا ف ي ا ه س ا ي ق م د حوزههايی به ي د ن و ا ش ي و خ م ا ظ ن و ه د ا و ن ا خ ي ن و ز ف ه ت ف ا ي م ي م ع ت ي ع ا م ت ج ا د ا م ت ع ا ن ا ز ي م ش ي ا ز ف ا ع ب ت ه ب ز ي ن ي ع ا م ت ج ا ت ک ا ش م ن ا ز ي م ي ل م و ا د ي پ. د ن ک د ی ی ا ت ا ش ه و ژ پ م و د ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن د ن ا و ت ی م ا ه ه ت ف ا ی ن ی ا. د ن ک ي م ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س ت ا ه م و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م و س ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ت ب ث م ی ن ا م ز ا س 2/ 2 و. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ن ع م و سازمانی مهههات س ن ا ی ا و د ا م ت ع ا مولفههههههههااای توسط وجود دلیل ه ب ی ن ا م ز ا س ت ا ه م د ع ب ش ی ا ز ف ا ز ا د ص د 2 2 ه ک ا ن ع م ن ی ا ه ب. د و ش ی م ن ی ی ب ت 1. Ribiere

13 ز 0 ا ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ. ت س ا سازمان د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ت ب ث م و ط ه ب د ن ا و ت ی م کاکنان بین د ا م ت ع ا ه ک د ش ص خ ش م ن ی ن چ م ه 1 ی ژ ت ا ت س ا ده اجای ا ب ) ( ز ز پ ما ل. د ن ن ک ی ی ن ی ب ش ش ی پ ا ی ن ا م ز ا س ت ا ه م ی ا د ی ن ع م و کاکنان توسعه ی ا ب ب ج و م ه س د م ن ا م ل ع م حفهای شد که دیافت س ا د م ن ا م ل ع م و گ ی د ک ی اا ا ب ث و م ط ا ب ت ا ی ا ق ب ی ا ه ت ا ه م ش ی ا ز ف ا و خالقیت افففففزایش و. د ن ک د ی ی ا ت ا ش ه و ژ پ م و س ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن د ن ا و ت ی م ا ه ه ت ف ا ی و ه ی ز ج ت ت ب ث م ی ه ط ب ا ن آ ن ا ن ک ا ک ن ی ا... د و ش ی ی ی م ی س م ه ع س و ت و ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م ا ه چ ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ی ن ع م و و و و ی ل غ ش ی س م ی ه ه ه ه ع س و ت س ن ا ی ا و ز ا 0/0 3 و ی ی ی ی ی ل غ ش ط س و ت ی س م ی ه ع س و ت د ع ب ش ی ا ز ف ا ز ا د ص د 0 3 ه ک ا ن ع م ن ی ا ه ب. د و ش ی م ن ی ی ب ت ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م سازمان د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م د و ج و ل ی ل د ه ب ی ل غ ش و ن ا ن ک ا ک د ن ا و ت ی ی م ی ا سه س س س و م د ا م ت ع ا و ت ب ث م و ط ه ب ن ی ن چ م ه. ت س ا ص خ ش م د ش ه ک ی س م ی ه ه ع س و ت ی ا د ی ی ن ع م ن ی ب د ا م ت ع ا ا شغلی ه ن ا گ د ن چ و ساده ابطه ی س ب ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ ) ( ن ا ا ک م ه و گ ن ه ف. کند پیشبینی سازمانی اعتماد و سازمانی یادگیی ی ت ل و د ی ا ه ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ا ب سازمان د ن آ ز ا حاکی نتایج د ن د ا د م ا ج ن ا کشو شق چنوب پزشکی ی غ سازمانی اعتماد گی میانجی ه ع س و ت ب ی ا د ا ن ع م و م ی ق ت س م ی ث ا ت ی. د ن ک د ی ی ا ت ا ش ه و ژ پ م ا ه چ ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن د ن ا و ت ی م و ه ی ز ج ت ی ک ش ز پ و ش ق ن ا ب ی ن ا م ز ا س ی ی گ د ا ی ه ک د و ب اا ا هههههه ه ه تهه ف ا ی ن ی ا. د ا د ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت و سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م ج ن پ ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت ت ب ث م ه ط ب ا ی د ف ن ی ب ط ب ا و ی د ف 8/ 1 و. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ن ع م و س ن ا ی ا و د ص د 8 1 ه ک ا ن ع م ن ی ا ه ب. شود می ن ی ی ب ت سازمانی اعتماد ی ا ه ه ف ل و م ط س و ت ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م د و ج و ل ی ل د ه ب ی د ف ن ی ب ط ب ا و ی ه ع س و ت د ا م ت ع ا ه ک د ش و ط ه ب د ن ا و ت ی م کاکنان بین و ت ب ث م ه ع س و ت ی ا د اا ا ن ع م. ت س ا ط ب ا و ی ه ع س و ت ن ی ب بعد افزایش ز ا ص خ ش م ن ی ن چ م ه ط ب ا و ی فدی بین ا ی 2 د ا م ت ع ا ا ب ث و م ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ابطه " عنوان تحت ه ک ي ش ه و ژ پ د ) ( ي ي پ. کند پیشبینی سازماني تعهد ه ک د ک ي ي گ ه ج ي ت ن د ا د م ا ج ن ا سپست" به ي ت ل و د ي ا ه ش خ ب د د ن ا د ن م ا ک ف ل ت خ م ح و ط س ش ق ن کامندان نگهداي و ام د خ ت س ا د د ه ع ت. ت س ا ه ت ف ا ي ش ه ا ک ي ص و ص خ و 1 - Lampers 2 - Perry

14 ز 0 ا ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ل ي ه س ت ا ن ا ت س د ي ز شدن متعهد د ن ي ا ف د ن ا و ت ي م سپستان اعتمادبه. د ن ک ي م ي ز ا ب ا ي م ه م. د ن ک د ی ی ا ت ا ش ه و ژ پ م ج ن پ ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن د ن ا و ت ی م ا ه ه ت ف ا ی ن ی ا ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. د ن ک ت ا ط ا ب ت ا و سازمانی اعتماد ای ه ه ف ل و م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م ش ش ی ه ی ض ف. ت س ا ا ق ب ی ا د ی ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ی ن ا م ز ا س ه ب. شود می ن ی ی ب ت سازمان د د ا م ت ع ا ی ا ه ه ف ل و م ی ه ع س و ت ی ا د ا ن ع م کاي ازشهاي بين ه ک معنا این /5 2 و س ن ا ی ا و توسط اتباطات بعد افزایش ز ا د ص د 8 1 د ا م ت ع ا ی اا ا هههههه هه ه ه ف ل و م وجود دلیل ه ب ت ت ا ط ا ب ت ا ت ب ث م و ط ه ب د ن ا و ت ی م کاکنان بین د ا م ت ع ا ه ک د ش ص خ ش م. ت س ا و 1 ه ط ب ا ي" ي ي س ب ه ب ی ش ه و ژ پ د ) ( ساندا. کند پیشبینی ا ت ا ط ا ب ت ا و ک ت مش د ا م ت اع ي خص ش ن ي ب ميان د د ا م ت ع ا د و ج و ه ک د و ب ن آ ز ا حاکی نتایج ت خ ا د پ ي" ا ک محيطططططططططططططططططططططططططططهاااي منتخب د ا ف ا م ه م ا ي س ب سازمانها باي کا محل د ي ه و گ ا ک ش ي ا ز ف ا و د و ب ه ب د ن ن ا م ت ب ث م شخصي بين ع ف ا ن م د ا ج ي ا ث ع ا ب ا ي ز ت س ا و ي ا ک م ه ا ش ه و ژ پ م ش ش ی ه ی ض ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن د ن ا و ت ی م ا ه ه ت ف ا ی ن ی ا. د و ش ي م ت ا ط ا ب ت ا و ه ی ز ج ت ز ا ه د م آ ت س د ب ج ی ا ت ن ه ب ه ج و ت ا ب. کند تایید : د د یگ م ه ئ ا ا. 1 ش ه و ژ پ ی اا ا هه ی ض ف ل ی ل ح ت زی پیشنهادات ن ا ن آ ی اا ا شه گ ن ه ب ی ت ی ی د م ی ا ه ت س پ د ن ا ی د م ب ا ص ت ن ا م ا گ ن ه د د و ش ی م د ا ه ن ش ی پ. ت س ا ث و م ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ی ی گ ل ک ش د ن ا ن آ ی ا ه ش گ ن ع و ن ه ک ا چ د و ش و شایط سازمانها د د و ش ی م د ا ه ن ش ی پ. 2 ه ک د و ش م ه ا ف ی ت س ب ن ا م لل ل ع م د ه ج و ت ا ب بیشتی اتباط. د ن ن ک ا د ی پ ی ی ا ن ش آ ت ش ی ب گ ی د م ه ی ا ه ی گ ژ ی و و ت ا ی ص و ص خ ا ب ا ت د ن ی گ ب ا ق گ ی د ک ی ع ب ا ن م ی ت ع ن ص ی ت ل و د ی ا ه ن ا م ز ا س د کاکنان امو ه ا د ا ( ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ی د م ) ( سیدحسین ابطحی. ن ا ه ت م و د ش ی ا ی و ( ث ی د ح و ه ش و ن سادات احمد ی د ا ب آ ن ا د ز ی ی د ز ی ا ی( ل غ ش ی اا ا یه ی ی گ ژ ی و ه ط ب ا و ن ا ی ب د ) ی ن ا گ ز ا ب و د ن م ن ا و ت ا ب ن آ ه ا م ش م و د ل ا س ) ع ( ن ی س ح م ا م ا جامع دانشگاه ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ی د م ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ی ز ا س ص ص ن ا ه د ن ا م ف و ن ا ی د م ی ل ا ع ت ه ع س و ت ی و گ ل ا 9( ( ی م ا حصیچی ابوالفضل ی د م ح م و ز ب ی ن ا ج ن ز و ب ع م ا ج ه ا گ ش ن ا د ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ی د م ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ی ب ه م ظ ع م م ا ق م ص ص 3 و 4 ه ا م ش ) ع ( ن ی س ح م ا م ا ظ ن م ز ا ه ا پ س س س ل ا س م و د 1 - Sandra

15 و 3 1) ص ص ) ی 7 و 8 پ ا ی پ ا ک م ه و و پ ی ق ن /... ی ا ه ه ف ل و م س ا س ا ب ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ی ن ی ب ش ی پ ي ع ا م ت ج ا ت ک ا ش م و د ا م ت ع ا ن ي ب ه ط ب ا ي س ب 0( ( ا ض م ال غ ي ا ف غ ي ف ط ص م ا ي ک ز ا 7. 1 ه ا م ش. ي ع ا م ت ج ا م و ل ع ه م ا ن ه ل ج م ن ا ش ا ک ي ح ا و ن د ه ش ي ي ا ت س و ی ن ا س ن ا ط ب ا و ه ع س و ت و د و ب ه ب ب ث و م شیوههای تجبی ی س ب 7( ( جواد ناصح ا ض م ال غ و پ ا ض د م ح م ی ن ی م ا ) 5 9 ی پ ا ی پ ) 3 شماه ت ی ب ت و م ی ل ع ت ه م ا ن ل ص ف ن ا ش ا ک ن ا ت س ه ش س ا د م ن ا ن ک ا ک ن ا ی م د ت ی و ل و ا ) ( ا ا س ی د ا ب آ ی ل ع ی ز ب س م س ا ق ی ن ا ن ی ا ص ن ا ل م ا و ع ی ی ی د ن ب 9 3 ه ا م ش ی ن ا گ ز ا ب ی ا ه ی س ب ک چ و ک ع ی ا ن ص د ی ن ا س ن ا ی و ی ن موث سازمانی ز ی ی ا پ وی بهه ی ا ق ت ا د ش ن ا د ه ع س و ت د ک ی و ا ب ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ه ع س و ت ی ا ه د ب ه ا ن ی و د ت 9( ( خدایا ابیلی ی د ا ن ی ه ا ط ن ی س ن ی ن ز ج ص ص 2 ه ا م ش ی د ب ه ا ت ی ی د م ت ا ع ل ا ط م ه ل ج م ن ا ن ک ا ک شماه ه م ا ن ب ه م ا ن هفته ن ا ی ا ی ن ا س ن ا ه ع س و ت شاخصهای وضعیت ) ( ی ل ع ی ا ص ح و د ا م ت ع ا ی اا ا هه ه ه ف ل و م ن ی ب ه ط ب ا ی س ب 8( ( ه س ی ف ن ی د ن و ز ا ض م ال غ ی ق د ن ج د م ح م د ی س ی م ی ق م حسین خنیف ص ص 2 ه ا م ش ی ت ل و د ت ی ی د م ه ی ش ن ن ا ن ک ا ک ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی م ا ی و س خ 2 8 ه ا م ش ) ( ت ی ی د م ه ع س و ت ه ل ج م ه ن ا د ن م ش و ه ی ا ه ه د ی ا ز ا گیی بهه و کاکنان توسعه شیوه آموزش ش خ ب د سازمانی دون د ا م ت ع ا ی ا ق ت ا 8( ( د س ا حصیی علی ه د ا ز ب ج حسن فد ی ی ا ن ا د : ی ت ل و د ی س ب ص ص م ا ه چ ه ا م ش م و د سال ت ی ی د م ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ن ا ی د م ی ت ی ی د م ی گ ت س ی ا ش ش ق ن ی و ض ت م ه ل ا حبیب دعایی 4 د ی س ه د ا ز ا ش و ک د ی ع س ب ل ی ا م ت ب ی ز ا س د ن م ن ا و ت ث ا ) ( ییییییییی ی لی ع ت م د خ ک ت ه ا م ش م و د ل ا س ) ع ( ن ی س ح م ا م ا ع م ا ج ه ا گ ش ن ا د ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ی د م ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ن ا د ن م ا ک ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ت ا ش ت ن ا ی ی ا ز ی م ی ل ع د ی ع س و و پ ق د ا ص ص ا ن ه م ج ت نان ک ا ک ی ه ع س و ت. ) (. ا و ن د ن و م ی ب. ا ن ب د ح ا و ی ی ا ج ا ی اا ا نه ا م ز ا س د و ج و م ت ی ع ض و ی س ب و ی ن ا م ز ا س ن و د د ا م ت ع ا ) ( ن س ح ه د ا ز حسن حسن متین ی ع ا ز ص ص 7 ه ا م ش ت ی ی د م و گ ن ه ف ه ل ج م و ش ک د ا م ت ع ا د سازمانی فهنگ ی ا ه ه ف ل و م ش ق ن 8( ( ی د ه م د م ح م سید موسوی ا ض ی ب س ا م ه ط ن س ح ن ی ت م ی ع ا ز 671 صص شماه چهام سال ن ا ی ا ت ی ی د م م و ل ع ی ه م ا ن ل ص ف ی ز ا س ی د ن م ن ا و ت ب ث و م ل م ا و ع ی س ب ) ( سعید مادی شهباز حامد حیدی سیدضا سیدجوادین ص ص 5 2 ه ا م ش 1 ه و د ی ت ل و د ت ی ی د م ه ی ش ن ی ک ن ا ب م ا ظ ن د ی د و م ی س ب خدمات د ی ن ا س ن ا ن ا ی د م ح م ا ی ش و ی پ جعفی فهاد ق ل ط م و پ ع ی ف ش و ا ل د ن ی س ح د م ح م ی ب ا ی ز ا ) ( یییییییی ی ل ع ت ی ی د م د و ن ی ت ف ا ی ه ه م ا ن ل ص ف ش و پ و ش ز و م آ ی ا ب سازمانی اعتماد ب ه ی ک ت ا ب ی ن ا م ز ا س 1-20 ص ص م و د ل ا س ی و ی ن ی ز ا س ل د م ت ل ا د ع ی ی ی ی ی ش ز و م آ

16 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ا م ش / م ه د ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ی د م و ی ب ه ه م ا لن ص ف ط ی ح م د د ا م ت ع ا و ی ن ا م ز ا س و ج ن ی ب ه ط ب ا ی س ب 4( ( ی ل ع ن ا ب ق سلیمی اکم گودزی سادات محبوبه ی و د ف. سوم شماه د و ن ج ب د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ت ی ب ت ی ا ه ش ه و ژ پ س ا د م و ه د ا س ه ط ب ا ی س ب 0( ( ن ی س ح ی و ل و م ا ض ا د ی و ه ی ل ع د ی س ت د ا ی س م س ا ق ل ا و ب ا گ ن ه ف ی ی گ د ا ی ه ن ا گ د ن چ ب و ن ج ی ک ش ز پ ی غ و ی ک ش ز پ ی ت ل و د ی ا ه ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ک ا ک ه ع س و ت ا ب ن ا م ز ا س د ی ع ا م ت ج ا د ا م ت ع ا و ی ن ا م ز ا س 1. 4 ه ا م ش ی د ب ا ک ی س ا ن ش ه ع م ا ج ه ل ج م و ش ک ق ش سازمانی اعماد ب خدمتگزا هبی ی ث ا ت ی س ی ) ( د و م ح م حضتی اصغ ی ل ع ت ز ع و پ ن ی آ و پ ی ل ق ص ص ه 2 ا م ش ی ت ل و د ت ی ی د م ه ی ش ن ی ت ل و د ی ا ه ن ا م ز ا س د ی ز ا س د ن م ن ا و ت ( هههههه ههه ا ت س ه م ش چ ده صادقی د ی ح و ی م س ا ق ی د ه م سده ادیبی د و م ح م ی ب ا ت ک ش( ج ن س و ی ع ا م ت ج ا د ا م ت ع ا 4 ه ا م ش ی د ب ا ک ی س ا ن ش ه ع م ا ج ه ل ج م ی ا ی ت خ ب و ل ا ح م ا ه چ ی ا ه ن ا ت س ه ش ز ک ا م د ن آ ب ث و م ل م ا و ع ن ا ن ک ا ک ش ز ی گ ن ا و ه ع س و ت ) ( ف س و ی د ی س ی ل ض ف ا د و ع س م ه د ا ز م ظ ا ک شماه ه ع م ا ج و ا ک ه م ا ن ل ص ف ( ن ا م ز ل ا ت ه ز ن ی ق ف ش م ی ل ع د م ح م ی د ا ن ت( خ ا ن ش ب ت ب ا ق د ا ج ی ا و ظ ن م ه ب ش ن ا د ه ی ا پ د ه ع ت ا ب سازمانی اعتماد ط ب ا و ز ا ن ا م ل ع م ک ا د ا و و م ت س م ی ب ه ه م ا ن ل ص ف ن ا ه ف ص ا ش و پ و ش ز و م آ د ب س ا ن م ی ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ک ی ه ئ ا ا و ظ ن م ه ب ی ف ط ا ع ت ی ی د م ص ص 4 ه ا م ش ی ش ز و م آ ل د م ی ا ج ا 9( ( ه م ط ا ف ی ق و ث و ا ض ی ظ ع ا و ی ف س و ی و سازمانی تعالی وی بهه ی ا ق ت ا 9. 1 ه ا م ش م ت ش ه ل ا س ی ت ع ن ص ت ی ی د م ت ا ع ل ا ط م ن ا ه ت ت ف ن ش ی ال ا پ ت ک ش ه ط ب ا ی س ب ) ( ا ا ا ا ض ی ل ع پستایبا کاکنان سازمانی اعتماد ن ا می د ی ش ه و ژ پ ی ن ا س ن ا ی و ی ن د ی ل شغ ت ی ا ض ن ا ز ی م تا ص ص ی ک ش ز پ م و ل ع ش ز و م آ ه ل ج م ل ا س د ن ا ه ف ص ا ی ک ش ز پ م و ل ع ی ا ه ن ا ت س ا م ی ب و Argyris, C. (1973). On Organizations of the Future. Beverly Hills CA; Pp: Aryee, S (2002) "Trust as a Mediator of the Relationship Between Organizational Justice and Work Outcome: Test of a Social Exchange Model", Journal of Organizational Behavior, Vol. 23, pp: Atkinson, S and Butcher D. (2003) "Trust in managerial relationship" Journal of managerial psychology.vol, 18 No, 4. PP, Atkinson, S. and Butcher. D. (2003). Trust in managerial relationship Journal of managerial psychology, vol. 18 No. 4. PP, in Blomgvist, K. and pirjosthale (2000) " Building organization Trust" scandinaring journal of Management.8(10), Bluhm L H.( 1987)Trust.terrorism, and technology, journal of Business Ethics, Vol. 6, Conger, and Kanang R.N. (1998) The empowerment process: Integrating theory and practice, Academy of management review: Covey, S. R. (1990)."The Seven Highly Effective people". New Y: Simone and Schuste

17 5 5 1 پ ی ش ب ی ن ی ت و س ع ه ک ا ک ن ا ن ب ا س ا س م و ل ف ه ه ا ی... / ن ق ی پ و و ه م ک ا Ellonen R, Blomqvist K, Puumalainen K. (2008). The role of trust in organizational innovativeness, European Journal of Innovation Management Vol.11, pp : Ireland, R.D., & Webb, J.W. (2007). A multi-theoretic perspective on trust and power in strategic supply chains, Journal of Operations Management, 25(2), pp Lampers,B.(2004).Ten strategies for staff empowerment Reston.VolA Less,Gp: 32. managerial relationship Journal of manageria, Vol A, less, Gp: 32. Likert, R. (1967).The Human Organization. New York: McGraw Hill, Mistzal, B. A., Trust in Modern Societies: The Search for the Bases of Social Order, Polity Press, Cambridge. Oktug,Z.(2012). The effects of organizational trust on employee decision making styles British Journal of Arts and Social Sciences, 9(9), Perry, R. (2004). The relationship of affective organizational commitment with supervisory trust.arizona State University.Vol.24, No.2.psychology, vol PP, 283. No. 4. Ribiere,V. (2005).The critical role of trust in knowledge management. University Paul Cezanne. France. Sandra, L. (2001). The relationship between shared work values and interpersonal trust among individuals in selected work settings. University of Illinois at Urbana Champaign. United States.